Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại bl555 com

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng các nguyên tắc trong chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa được phép
bl555 com Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại bl555 com
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và được kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai lớp cho mọi thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cookie trên thiết bị của bạn chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Lưu trữ an toàn

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ nhân viên được phân quyền theo từng cấp độ mới có thể xem dữ liệu liên quan đến công việc của họ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong phần Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại thông tin cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động và hướng dẫn từng bước xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin — không cần liên hệ trực tiếp qua chat.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng quy trình.

Chỉ dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch được ghi lại. Mã PIN và thông tin xác thực của Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi gửi bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian xử lý.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, rồi xác nhận yêu cầu. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ sau khi tài khoản đóng.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư này áp dụng như nhau. Cookie phiên trên thiết bị di động chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.